Das ProVes-Projekt (Laufzeit: August 2009 – Juli 2012) ist ein Verbundprojekt, das im Rahmen des Förderschwerpunkts „Dienstleistungsqualität durch professionelle Arbeit“ vom Bundesministerium für Bildung und Forschung und dem Europäischen Sozialfonds der Europäischen Union gefördert wird. Dabei steht ProVes für „Professionalisierung von Dienstleistungsarbeit in Schlüsselbranchen des Verkehrssektors“. Die Modellbetriebe Bochum-Gelsenkirchener Straßenbahnen AG, Dresdener Verkehrsbetriebe AG, Stuttgarter Straßenbahnen AG und üstra Hannoversche Verkehrsbetriebe AG werden jeweils von einem der Forschungspartner ffw GmbH, MA&T GmbH, Prospektiv GmbH und VDV-Akademie e.V. begleitet. Detaillierte Informationen bietet die Projekt-Website www.proves-projekt.de.

Um den hohen bzw. wachsenden Anforderungen im Verkehrssektor gerecht zu werden, ist es notwendig, die Dienstleistungsarbeit zu professionalisieren mittels

• Durchsetzung und Weiterentwicklung mittlerer Qualifikationen (vergleichbar dem Facharbeiter),
• Förderung der Beruflichkeit durch systematische Aus- und Weiterbildung und die Integration junger Berufsbilder wie Fachkraft im Fahrbetrieb und Kaufleute für Verkehrsservice,
• Entwicklung von Qualifikations- und Laufbahnmustern zum multifunktionalen und flexiblen Mitarbeitereinsatz,
• Kompetenzentwicklung durch Arbeitsanreicherung,
• guter Team- und Führungsstrukturen sowie
• alternsgerechter Arbeitsorganisation.

Die Erwartungen der Auftraggeber und Nutzer verkehrlicher Dienstleistungen machen die Anhebung vorhandener Kompetenzniveaus der Beschäftigten unumgänglich. Basis hierfür sind u.a. Qualifizierungsstrategien, die fach- und branchengerechte Fähigkeiten und Fertigkeiten in den entsprechenden Kompetenzniveaus zum Ziel haben.

Das ProVes-Projekt will zur Professionalisierung der Dienstleistungsarbeit im ÖPNV mittels Modernisierung von Qualifikationsmustern (Aufgabenerweiterung und -anreicherung), teilweiser Umgestaltung von Dienstleistungsarbeit (neue Modelle der Arbeitsorganisation und Arbeitszeit) und Erhöhung der sozialen Akzeptanz von Dienstleistungsarbeit (Wertschätzung und Stellenwert) beitragen. Bei der Förderung mittlerer Qualifikationen als Dienstleistungsfacharbeit geht es darum, die notwendigen Basiskompetenzen und den kundenspezifischen Wertschöpfungsbeitrag herauszuarbeiten.