Das Qualitätsmanagement-System der VDV-Akademie

Die VDV-Akademie verfügt seit November 2005 über ein Qualitätsmanagementsys­tem. Es beschreibt die Ziele und die Qualitätspolitik, denen sich die Akademie verpflichtet fühlt und an denen sich ihre Arbeit ausrichtet. Alle wichtigen Geschäftsprozesse sind dort beschrieben; Check­listen erleichtern die Arbeit; Arbeitsergebnisse werden aufgezeichnet.

Das Qualitätsmanagementsystem der VDV-Akademie ist nach DIN EN ISO 9001:2008 zertifiziert. Das System umfasst die Konzeption und das Management von Lehrgängen, Tagungen und Semina­ren, die Durchführung von Bildungs- und Personalprojekten sowie die Zertifizierung von Aus- und Weiterbildungsstätten. Das Zertifikat ist Ansporn, unsere Dienstleistungen weiter zu verbessern und die Zufriedenheit unserer Mitglieder und Kunden zu erhöhen.