Das Qualitätsmanagement-System der VDV-Akademie
Die VDV-Akademie verfügt seit November 2005 über ein Qualitätsmanagementsystem. Es beschreibt die Ziele und die Qualitätspolitik, denen sich die Akademie verpflichtet fühlt und an denen sich ihre Arbeit ausrichtet. Alle wichtigen Geschäftsprozesse sind dort beschrieben; Checklisten erleichtern die Arbeit; Arbeitsergebnisse werden aufgezeichnet.
Das Qualitätsmanagementsystem der VDV-Akademie ist nach DIN EN ISO 9001:2015 zertifiziert. Das System umfasst die Konzeption und das Management von Lehrgängen, Tagungen und Seminaren, die Durchführung von Bildungs- und Personalprojekten sowie die Zertifizierung von Aus- und Weiterbildungsstätten. Das Zertifikat ist Ansporn, unsere Dienstleistungen weiter zu verbessern und die Zufriedenheit unserer Mitglieder und Kunden zu erhöhen.
Typ | Titel | Dateigröße |
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![]() | Qualitaetsmanagement-Handbuch_der_VDV_Akademie_Stand1217.pdf | 294 Kb |