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SUMMARY:Seminarreihe: Der Faktor Mensch in der Leitstelle
DESCRIPTION:https://www.vdv-akademie.de/produkte/seminarreihe-der-faktor-me
 nsch-in-der-leitstelle-ressourcen/starke-kommunikation-und-resilienz-in-de
 r-leitstelle\n\nIm Workshop \"Starke Kommunikation und Resilienz in der Le
 itstelle\" erproben und verbessern Leitstellenmitarbeitende ihre Kommunika
 tionsfähigkeit und stärken so ihre Selbstwirksamkeit und Resilienz. Die 
 Teilnehmenden diskutieren ihre Erfahrungen im Leitstellen-Alltag und erarb
 eiten gemeinsam Lösungen für unterschiedliche Teamkulturen.\n\nLeitstell
 enmitarbeitende handeln oft in einer Sandwichposition: Sie müssen andere 
 anleiten\, obwohl sie selbst häufig keine disziplinarische Führungsrolle
  haben. Dafür braucht es gute Kommunikationsfähigkeiten und das Wissen\,
  wie man als Sender mit Widerständen auf der Empfängerseite umgeht. Das 
 Ziel: Weniger Stress im Alltag und mehr Selbstwirksamkeit.\n\nIn praktisch
 en Übungen erlernen die Teilnehmenden\, Botschaften so auf den Punkt zu b
 ringen\, dass sie verstanden und akzeptiert werden. Auch mögliche Störfa
 ktoren einer guten Kommunikation werden diskutiert. Der Workshop vermittel
 t in praktischen Übungen Tools\, die helfen resilienter zu werden - selbs
 t in stressigen Ausnahmesituationen wie Notfällen.\n\nWas Sie erwartet:\n
 \n- Muster erkennen: Welcher Kommunikations-Typ bin ich – und wie ist me
 in Gegenüber?\n- Stress-Situationen meistern: Notfälle am Funk koordinie
 ren\, mit Widerspruch umgehen\, Differenzen aushalten und deeskalieren\n- 
 Resilienz: Was ist das - und wie stärkt Resilienz meine psychische Gesund
 heit?\n- Missverständnisse klären: Trigger-Punkte erkennen und Killer-Ph
 rase vermeiden. Klare Botschaften vermitteln – verbal und non-verbal.\n-
  Selbstwirksamkeit: Herausforderungen selbstbewusst meistern und den eigen
 en Weg finden.\n\nZielgruppe\n\nDieses Seminar richtet sich an Leitstellen
 mitarbeitende und Personen außerhalb der Leitstelle\, die ihre Fähigkeit
 en in den Bereichen Selbstwirksamkeit\, Kommunikation und Resilienz weiter
 entwickeln möchten
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