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SUMMARY:Seminarreihe: Der Faktor Mensch in der Leitstelle
DESCRIPTION:https://www.vdv-akademie.de/produkte/seminarreihe-der-faktor-me
 nsch-in-der-leitstelle-ressourcen/starke-kommunikation-und-resilienz-in-de
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 ec2c7dbdb9c3f1\n\nIm Workshop \"Starke Kommunikation und Resilienz in der 
 Leitstelle\" erproben und verbessern Leitstellenmitarbeitende ihre Kommuni
 kationsfähigkeit und stärken so ihre Selbstwirksamkeit und Resilienz. Di
 e Teilnehmenden diskutieren ihre Erfahrungen im Leitstellen-Alltag und era
 rbeiten gemeinsam Lösungen für unterschiedliche Teamkulturen.\n\nLeitste
 llenmitarbeitende handeln oft in einer Sandwichposition: Sie müssen ander
 e anleiten\, obwohl sie selbst häufig keine disziplinarische Führungsrol
 le haben. Dafür braucht es gute Kommunikationsfähigkeiten und das Wissen
 \, wie man als Sender mit Widerständen auf der Empfängerseite umgeht. Da
 s Ziel: Weniger Stress im Alltag und mehr Selbstwirksamkeit.\n\nIn praktis
 chen Übungen erlernen die Teilnehmenden\, Botschaften so auf den Punkt zu
  bringen\, dass sie verstanden und akzeptiert werden. Auch mögliche Stör
 faktoren einer guten Kommunikation werden diskutiert. Der Workshop vermitt
 elt in praktischen Übungen Tools\, die helfen resilienter zu werden - sel
 bst in stressigen Ausnahmesituationen wie Notfällen.\n\nWas Sie erwartet:
 \n\n- Muster erkennen: Welcher Kommunikations-Typ bin ich – und wie ist 
 mein Gegenüber?\n- Stress-Situationen meistern: Notfälle am Funk koordin
 ieren\, mit Widerspruch umgehen\, Differenzen aushalten und deeskalieren\n
 - Resilienz: Was ist das - und wie stärkt Resilienz meine psychische Gesu
 ndheit?\n- Missverständnisse klären: Trigger-Punkte erkennen und Killer-
 Phrase vermeiden. Klare Botschaften vermitteln – verbal und non-verbal.\
 n- Selbstwirksamkeit: Herausforderungen selbstbewusst meistern und den eig
 enen Weg finden.\n\nZielgruppe\n\nDieses Seminar richtet sich an Leitstell
 enmitarbeitende und Personen außerhalb der Leitstelle\, die ihre Fähigke
 iten in den Bereichen Selbstwirksamkeit\, Kommunikation und Resilienz weit
 erentwickeln möchten
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