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SUMMARY:Voneinander lernen: Jubiläums-Webinarreihe
DESCRIPTION:https://www.vdv-akademie.de/produkte/voneinander-lernen-webinar
 reihe/kommunikation-in-krisen-souveraen-am-telefon-und-im-umgang-mit-medie
 n\n\nIn Krisensituationen stehen Mitarbeitende oft unter hohem Zeitdruck u
 nd emotionaler Belastung – gleichzeitig erwarten Kund\\*innen\, Öffentl
 ichkeit und Medien klare\, verlässliche und empathische Kommunikation. Ei
 n souveräner Umgang mit Worten wird dann zum entscheidenden Erfolgsfaktor
 .\n\nIn diesem Webinar steht im Fokus\, wie Kommunikation auch in Ausnahme
 situationen ruhig\, strukturiert und glaubwürdig gelingt – am Telefon e
 benso wie im Kontakt mit Medien.\n\nIn 60-90 Minuten erhalten Sie kompakte
  und praxisnahe Grundlagen für eine professionelle Krisenkommunikation. S
 ie lernen konkrete Werkzeuge kennen\, um in emotional angespannten Gesprä
 chssituationen souverän zu bleiben\, Sicherheit auszustrahlen und auch un
 ter Druck angemessen zu reagieren. Darüber hinaus erhalten Sie Einblicke 
 in die Arbeitsweise von Medien und erfahren\, wie Medienanfragen in Krisen
 situationen professionell gehandhabt werden können.\n\nDarum sollten Sie 
 teilnehmen:\n\n- Sie gewinnen Sicherheit im Umgang mit emotional angespann
 ten oder schwierigen Gesprächssituationen.\n- Sie lernen Methoden und For
 mulierungen kennen\, um auch unter Zeitdruck professionell zu reagieren.\n
 - Sie erhalten Einblicke in die Arbeitsweise von Medien und wissen\, wie S
 ie Medienanfragen souverän begegnen.\n- Sie bekommen konkrete\, sofort an
 wendbare Praxistipps aus realen Szenarien von Verkehrsunternehmen.\n- Sie 
 stärken Ihr Auftreten in Krisenlagen – intern wie extern.\n\nZielgruppe
 : Alle Mitarbeitenden\, die im Kundenkontakt\, in der Kommunikation oder i
 n Krisensituationen tätig sind.\n\nDozentin: Barbara Helten (Rechtsanwäl
 tung und Geschäftsführerin von Helten Bischof Communications GmbH)
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URL:https://www.vdv-akademie.de/produkte/voneinander-lernen-webinarreihe/ko
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