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SUMMARY:Voneinander lernen: Jubiläums-Webinarreihe
DESCRIPTION:https://www.vdv-akademie.de/produkte/voneinander-lernen-webinar
 reihe/kommunikation-in-krisen-souveraen-am-telefon-und-im-umgang-mit-medie
 n?siteToken=d03f06ff4591f4b94fe2a52ba53b518525178c559345755b29aec2c7dbdb9c
 3f1\n\nIn Krisensituationen stehen Mitarbeitende oft unter hohem Zeitdruck
  und emotionaler Belastung – gleichzeitig erwarten Kund\\*innen\, Öffen
 tlichkeit und Medien klare\, verlässliche und empathische Kommunikation. 
 Ein souveräner Umgang mit Worten wird dann zum entscheidenden Erfolgsfakt
 or.\n\nIn diesem Webinar steht im Fokus\, wie Kommunikation auch in Ausnah
 mesituationen ruhig\, strukturiert und glaubwürdig gelingt – am Telefon
  ebenso wie im Kontakt mit Medien.\n\nIn 60-90 Minuten erhalten Sie kompak
 te und praxisnahe Grundlagen für eine professionelle Krisenkommunikation.
  Sie lernen konkrete Werkzeuge kennen\, um in emotional angespannten Gespr
 ächssituationen souverän zu bleiben\, Sicherheit auszustrahlen und auch 
 unter Druck angemessen zu reagieren. Darüber hinaus erhalten Sie Einblick
 e in die Arbeitsweise von Medien und erfahren\, wie Medienanfragen in Kris
 ensituationen professionell gehandhabt werden können.\n\nDarum sollten Si
 e teilnehmen:\n\n- Sie gewinnen Sicherheit im Umgang mit emotional angespa
 nnten oder schwierigen Gesprächssituationen.\n- Sie lernen Methoden und F
 ormulierungen kennen\, um auch unter Zeitdruck professionell zu reagieren.
 \n- Sie erhalten Einblicke in die Arbeitsweise von Medien und wissen\, wie
  Sie Medienanfragen souverän begegnen.\n- Sie bekommen konkrete\, sofort 
 anwendbare Praxistipps aus realen Szenarien von Verkehrsunternehmen.\n- Si
 e stärken Ihr Auftreten in Krisenlagen – intern wie extern.\n\nZielgrup
 pe: Alle Mitarbeitenden\, die im Kundenkontakt\, in der Kommunikation oder
  in Krisensituationen tätig sind.\n\nDozentin: Barbara Helten (Rechtsanw
 ältung und Geschäftsführerin von Helten Bischof Communications GmbH)
X-MICROSOFT-CDO-ALLDAYEVENT:TRUE
URL:https://www.vdv-akademie.de/produkte/voneinander-lernen-webinarreihe/ko
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