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SUMMARY:Deeskalationstraining für Fahrpersonal: Sicherheit im ÖPNV
DESCRIPTION:https://www.vdv-akademie.de/produkte/deeskalation-und-kommunika
 tion-souveraen-handeln-in-schwierigen-situationen/2026-10-01-wohngemeinsch
 aft-koeln\n\nOb im Fahrdienst\, im Kundengespräch oder bei internen Konfl
 ikten\, schwierige Situationen gehören zum Arbeitsalltag in Verkehrsbetri
 eben. Gerade vor dem Hintergrund zunehmender verbaler und körperlicher Ü
 bergriffe ist die Fähigkeit zur Deeskalation essenziell. Nur wer frühzei
 tig Spannungen erkennt und gezielt gegensteuert\, kann Konflikte entschär
 fen und die eigene Sicherheit sowie die der Fahrgäste gewährleisten.\n\n
 In diesem Seminar erlernt das Fahrpersonal konkrete Werkzeuge\, um sicher 
 und professionell auf schwierige Situationen im Personenverkehr zu reagier
 en. Mit einer erfahrenen Trainerin für den ÖPNV werden konkrete Handlung
 smöglichkeiten\, Gesprächstechniken und Fallsituationen besprochen und L
 ösungen formuliert. Dabei geht es nicht nur um Techniken\, sondern auch u
 m Haltung: Wie kann ich klar\, respektvoll und zugleich konsequent handeln
  gegenüber Mitarbeitenden sowie Kund\\*innen?\n\nDas Seminar ist bewusst 
 als intensives „Mittag-zu-Mittag“-Format gestaltet\, um eine fokussier
 te Lernatmosphäre zu ermöglichen und gleichzeitig eine entspannte An- un
 d Abreise zu unterstützen.\n\n01.10.2026: Start um 12:00 Uhr mit Fingerfo
 od-Lunch\, 13– 18:30 Uhr inhaltliche Arbeit zu Deeskalation und Kommunik
 ation\, anschließend gemeinsames Abendessen auf Einladung der VDV-Akademi
 e02.10.2026: Ab 09:00 Uhr Vertiefung des Gelernten\, praktische Übungen u
 nd Strategieentwicklung. Die Veranstaltung endet um 13:00 Uhr.
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