BEGIN:VCALENDAR
VERSION:2.0
PRODID:https://www.vdv-akademie.de/
NAME:VDV-Akademie
X-WR-CALNAME:VDV-Akademie
BEGIN:VTIMEZONE
TZID:Europe/Berlin
BEGIN:DAYLIGHT
DTSTART:20260329T010000
TZOFFSETFROM:+0100
TZOFFSETTO:+0200
END:DAYLIGHT
BEGIN:STANDARD
DTSTART:20261025T030000
TZOFFSETFROM:+0200
TZOFFSETTO:+0100
END:STANDARD
BEGIN:DAYLIGHT
DTSTART:20270328T010000
TZOFFSETFROM:+0100
TZOFFSETTO:+0200
END:DAYLIGHT
END:VTIMEZONE
BEGIN:VTIMEZONE
TZID:UTC
BEGIN:STANDARD
DTSTART:20250804T142951
TZOFFSETFROM:+0000
TZOFFSETTO:+0000
END:STANDARD
END:VTIMEZONE
BEGIN:VEVENT
UID:69f4b8df61e7e
DTSTAMP:20260501T142951Z
DTSTART;TZID=Europe/Berlin;VALUE=DATE:20261001
DTEND;TZID=Europe/Berlin;VALUE=DATE:20261003
SUMMARY:Deeskalationstraining für Fahrpersonal: Sicherheit im ÖPNV
DESCRIPTION:https://www.vdv-akademie.de/produkte/deeskalation-und-kommunika
 tion-souveraen-handeln-in-schwierigen-situationen/2026-10-01-wohngemeinsch
 aft-koeln?siteToken=d03f06ff4591f4b94fe2a52ba53b518525178c559345755b29aec2
 c7dbdb9c3f1\n\nOb im Fahrdienst\, im Kundengespräch oder bei internen Kon
 flikten\, schwierige Situationen gehören zum Arbeitsalltag in Verkehrsbet
 rieben. Gerade vor dem Hintergrund zunehmender verbaler und körperlicher 
 Übergriffe ist die Fähigkeit zur Deeskalation essenziell. Nur wer frühz
 eitig Spannungen erkennt und gezielt gegensteuert\, kann Konflikte entsch
 ärfen und die eigene Sicherheit sowie die der Fahrgäste gewährleisten.\
 n\nIn diesem Seminar erlernt das Fahrpersonal konkrete Werkzeuge\, um sich
 er und professionell auf schwierige Situationen im Personenverkehr zu reag
 ieren. Mit einer erfahrenen Trainerin für den ÖPNV werden konkrete Handl
 ungsmöglichkeiten\, Gesprächstechniken und Fallsituationen besprochen un
 d Lösungen formuliert. Dabei geht es nicht nur um Techniken\, sondern auc
 h um Haltung: Wie kann ich klar\, respektvoll und zugleich konsequent hand
 eln gegenüber Mitarbeitenden sowie Kund\\*innen?\n\nDas Seminar ist bewus
 st als intensives „Mittag-zu-Mittag“-Format gestaltet\, um eine fokuss
 ierte Lernatmosphäre zu ermöglichen und gleichzeitig eine entspannte An-
  und Abreise zu unterstützen.\n\n01.10.2026: Start um 12:00 Uhr mit Finge
 rfood-Lunch\, 13– 18:30 Uhr inhaltliche Arbeit zu Deeskalation und Kommu
 nikation\, anschließend gemeinsames Abendessen auf Einladung der VDV-Akad
 emie02.10.2026: Ab 09:00 Uhr Vertiefung des Gelernten\, praktische Übunge
 n und Strategieentwicklung. Die Veranstaltung endet um 13:00 Uhr.
X-MICROSOFT-CDO-ALLDAYEVENT:TRUE
URL:https://www.vdv-akademie.de/produkte/deeskalation-und-kommunikation-sou
 veraen-handeln-in-schwierigen-situationen/2026-10-01-wohngemeinschaft-koel
 n?siteToken=d03f06ff4591f4b94fe2a52ba53b518525178c559345755b29aec2c7dbdb9c
 3f1
LOCATION:Richard-Wagner-Str. 39\, 50674 Köln\, Deutschland
GEO:50.935429;6.934927
X-APPLE-STRUCTURED-LOCATION;VALUE=URI;X-ADDRESS=Richard-Wagner-Str. 39\, 50
 674 Köln\, Deutschland;X-APPLE-RADIUS=72;X-TITLE=die wohngemeinschaft:geo
 :50.935429,6.934927
END:VEVENT
END:VCALENDAR