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SUMMARY:Seminarreihe: Erfolgsfaktor Mensch in der Leitstelle
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 nsch-in-der-leitstelle-ressourcen/kommunikation-in-der-leitstelle-informat
 ionsketten-verantwortlichkeiten-konflikte-februar?siteToken=d03f06ff4591f4
 b94fe2a52ba53b518525178c559345755b29aec2c7dbdb9c3f1\n\nOb Telefon\, Funk o
 der persönliches Gespräch: Kommunikation ist das zentrale Werkzeug in de
 r Leitstelle. Informationen müssen vollständig\, eindeutig und zur richt
 igen Zeit weitergegeben werden. Gleichzeitig gilt es\, auch in stressigen 
 Situationen Lagebilder herzustellen\, Entscheidungen abzustimmen und Konfl
 ikte professionell zu bewältigen. Missverständnisse können dabei nicht 
 nur Abläufe beeinträchtigen\, sondern auch sicherheitsrelevante Folgen h
 aben.\n\nDieses Seminar verbindet Kommunikationskompetenz gezielt mit den 
 besonderen Anforderungen operativer Leitstellenarbeit. Die Teilnehmenden l
 ernen bewährte Methoden und Modelle kennen und übertragen diese unmittel
 bar auf reale Situationen aus ihrem Arbeitsumfeld. Gemeinsam mit praxiserf
 ahrenen Trainerinnen und Trainern entwickeln sie Strategien für eine klar
 e\, strukturierte und zielgerichtete Kommunikation\, die Sicherheit schaff
 t und die Zusammenarbeit verbessert.\n\nInhalte\n\n- Methoden und Modelle 
 der Kommunikation\n- Kommunikation in Telefonaten\, Funkgesprächen und pe
 rsönlichen Gesprächen\n- Reduzierung von Missverständnissen\n- Herstell
 ung gemeinsamer Lagebilder\n- Weitergabe sicherheitsrelevanter Information
 en\n- Kommunikation bei Übergaben und Entscheidungsprozessen\n- Umgang mi
 t Konflikten in der Leitstelle\n\nZielgruppe\n\n- Mitarbeitende in Leitste
 llen\n- Teamleitungen\n- Schichtleitungen
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