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SUMMARY:Seminarreihe: Erfolgsfaktor Mensch in der Leitstelle
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 nsch-in-der-leitstelle-ressourcen/kommunikation-in-der-leitstelle-informat
 ionsketten-verantwortlichkeiten-konflikte-oktober?siteToken=d03f06ff4591f4
 b94fe2a52ba53b518525178c559345755b29aec2c7dbdb9c3f1\n\nSave the date! Info
 rmationen zum Veranstaltungsort und -hotel folgen in Kürze!\n\nOb Telefon
 \, Funk oder persönliches Gespräch: Kommunikation ist das zentrale Werkz
 eug in der Leitstelle. Informationen müssen vollständig\, eindeutig und 
 zur richtigen Zeit weitergegeben werden. Gleichzeitig gilt es\, auch in st
 ressigen Situationen Lagebilder herzustellen\, Entscheidungen abzustimmen 
 und Konflikte professionell zu bewältigen. Missverständnisse können dab
 ei nicht nur Abläufe beeinträchtigen\, sondern auch sicherheitsrelevante
  Folgen haben.\n\nDieses Seminar verbindet Kommunikationskompetenz gezielt
  mit den besonderen Anforderungen operativer Leitstellenarbeit. Die Teilne
 hmenden lernen bewährte Methoden und Modelle kennen und übertragen diese
  unmittelbar auf reale Situationen aus ihrem Arbeitsumfeld. Gemeinsam mit 
 praxiserfahrenen Trainerinnen und Trainern entwickeln sie Strategien für 
 eine klare\, strukturierte und zielgerichtete Kommunikation\, die Sicherhe
 it schafft und die Zusammenarbeit verbessert.\n\nInhalte\n\n- Methoden und
  Modelle der Kommunikation\n- Kommunikation in Telefonaten\, Funkgespräch
 en und persönlichen Gesprächen\n- Reduzierung von Missverständnissen\n-
  Herstellung gemeinsamer Lagebilder\n- Weitergabe sicherheitsrelevanter In
 formationen\n- Kommunikation bei Übergaben und Entscheidungsprozessen\n- 
 Umgang mit Konflikten in der Leitstelle\n\nZielgruppe\n\n- Mitarbeitende i
 n Leitstellen\n- Teamleitungen\n- Schichtleitungen
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