Kund*innenorientierung im ÖPNV – Die DIN 13816
Diese Lerneinheit gibt einen ersten Einblick in die Themen Dienstleistungen und Qualitätsmanagement. Sie lernen außerdem, wie die europäische Norm DIN 13816 zu Kund*innenzufriedenheit in Ihrem Verkehrsunternehmen beitragen kann.
Format
Web Based Training
Dauer
Ca. 30 Minuten
Lerninhalte
- Dienstleistungen als besondere Produkte
- Was ist Qualität?
- Kund*innenorientiertes Qualitätsmanagement mithilfe der Norm DIN 13816
Preis
Auf Anfrage
Verfügbarkeit
Ab sofort.
Bestellung
Bei weiteren Fragen zum Lernprodukt oder zur Bestellung kontaktieren Sie gerne
Sabrina Reuther
Telefon: +49 (0)221 57979-106
