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18. Mai 2024

Methoden zur Qualitätsmessung in Verkehrsunternehmen

Diese digitale Lerneinheit gibt Mitarbeitenden einen ersten Einblick in das Thema Methoden zur Qualitätsmessung von Dienstleistungen. In dieser Lerneinheit sind zahlreiche Beispiele, Schritt für Schritt Anleitungen und Übungsaufgaben eingebunden, um einen Wissenstransfer in die Praxis zu vereinfachen.

Format

Web Based Training

Dauer

Ca. 30 Minuten

Lerninhalte

  • Verfahren der Qualitätsmessung
  • Mystery Research
  • Durchführung von Studien

Preis

Ab 4,50 € pro Lizenz/pro Monat zzgl. MwSt. in der DiVA Online-Bibliothek oder einmalig 7.500 € zzgl. MwSt. zur Einbindung in Ihr unternehmenseigenes Lernmanagementsystem. Als Mitglied der VDV-Akademie erhalten Sie einen Rabatt von 10 %.

Verfügbarkeit

Ab sofort.

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Bei weiteren Fragen zum Lernprodukt oder zur Bestellung kontaktieren Sie gerne

Sabrina Reuther

Telefon: +49 (0)221 57979-106

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