Aktuelles bei der VDV-Akademie

Fortbildungslehrgang für Fahrlehrer gem. § 33 Abs. a FahrlG

Neue Trends in der Fahrzeugtechnik und aktuelle Entwicklungen im Verkehrsrecht und der Verkehrspädagogik sind Schwerpunkte. Immer wichtiger werden auch Kenntnisse über die neue Rolle, in die sich Fahrlehrer und Ausbilder hinein finden müssen. Der Weg geht vom allein unterhaltenden Entertainer hin zum Berater, Lernbegleiter und Coach für die neuen Fahrer, aber auch für die erfahrenen Fahrdienstbeschäftigten. Vor diesem Hintergrund geht es in der Weiterbildung auch stets um die Frage, wie erfolgreicher Fahrschulunterricht in Theorie und Praxis aussehen muss.

22.05.2012 - 24.05.2012 in Baden-Baden

Zielgruppenorientierte Personalgewinnung - Arbeitsmärkte, Unternehmensimage und Best Practice

Die Veranstaltung beleuchtet die Personalgewinnung insbesondere unter dem Aspekt der verschiedenen Zielgruppen. Welche Zielgruppen haben ÖPNV- und Eisenbahnunternehmen? Wo sind sie zu finden? Wie spricht man sie an? Welche Faktoren sind wichtig, damit sich das gesuchte Personal für uns entscheidet?

Die Veranstaltung liefert Ihnen viele Anregungen, Best-Practice-Beispiele, Tipps und Vorschläge, die Sie auf Ihr Unternehmen anpassen können. Sie gibt Handlungsempfehlungen, damit Ihr Unternehmen im Arbeits- und Ausbildungsmarkt nicht abgehängt wird, und bietet Raum zur Diskussion.

23.05.2012 - 24.05.2012 in Köln

Weiterbildung für Ausbilder von ÖPNV-Betrieben - Dreitägiges Training im OMNIplus TrainingCenter Mannheim und im Fahrsicherheitszentrum Hockenheim

Am 01.10.2006 ist das Berufskraftfahrer-Qualifikations-gesetz in Kraft getreten. Wenn Sie mit der Aus- und Weiterbildung des Fahrpersonals zu tun haben, kommen neue Anforderungen auf Sie zu. Es gibt viele Fragen, die zu klären sind. Mit diesem Weiterbildungsangebot möchten wir Sie unterstützen, diese offenen Fragen zu beantworten und die für Ihren Betrieb passenden Bausteine zusammenzustellen.

30.05.2012 - 01.06.2012 in Hockenheim

Logistik- und Transportdienstleistungen erfolgreich verkaufen - Aufbauseminar

Mit den im Jahr 2007 erstmals angebotenen Vertriebsseminaren für den nationalen und internationalen Schienengüterverkehr hat die VDV-Akademie ein neues Produkt für interessierte Güterbahnen geschaffen. Der Erfolg der ersten durchgeführten Grundseminare hat den eingeschlagenen Weg bestätigt. Basierend auf dem Grundseminar haben wir ein Aufbauseminar entwickelt, das sich schwerpunktmäßig dem Kundengespräch vor Ort widmet. Anhand von aktiven Rollenspielen sollen die Teilnehmer auf „echte“ Praxisfälle vorbereitet und eingestellt werden.

05.06.2012 - 06.06.2012 in Köln

Von der Beschwerde zum begeisterten Kunden - Reklamationen als Chance nutzen

Trotz zahlreicher Aktivitäten von Unternehmen, auch Verkehrsbetrieben, die Qualität der eigenen Dienstleistung zu halten und zu steigern, bleibt die professionelle Behandlung von Beschwerden und Reklamationen oftmals auf der Strecke. Ziel eines professionellen Beschwerdemanagements muss es sein, unabhängig von der Unternehmensgröße, zufriedene – besser noch – begeisterte Kunden zu bekommen.

14.06.2012 - 15.06.2012 in Köln

Dienstleistungsqualität bei Bus & Bahn

Die Fachtagung zur Dienstleistungsqualität wird auch in diesem Jahr wieder mehrere aktuelle Themen zur Qualitätssteuerung in den Unternehmen und Verbünden aufgreifen und kontrovers diskutieren. Die Themen reichen von technischen Schwerpunkten bis hin zu personalwirtschaftlichen Fragestellungen. Spannende Diskussionen, ein reger Erfahrungsaustausch und viele interessante Gespräche sind vorprogrammiert.

18.06.2012 - 19.06.2012 in Köln

(((eTicket Deutschland - Einstieg und Umsetzung

Das (((eTicket Deutschland wird in immer mehr Regionen eingeführt. Über 6 Millionen Chipkarten wurden so schon ausgegeben. In 2 Seminaren erfahren Sie, wie Sie am (((eTicket Deutschland teilnehmen können.
Die Veranstaltung ist in 2 Teile gegliedert, die auch einzeln gebucht werden können. Das Programm des ersten Tages richtet sich an Mitarbeiter von Verkehrsunternehmen und Verkehrsverbünden, die noch keine oder kaum Kenntnisse über das (((eTicket Deutschland haben und die Einführung eines EFM-Systems beabsichtigen oder sich am Markt für EFM-Systeme orientieren wollen. Am zweiten Tag wird die „VDV-Kernapplikation“ tiefer dargestellt. Die dann vorgestellten Themen richten sich an Mitarbeiter von Unternehmen, die mit der Einführung des (((eTicket Deutschland bereits begonnen haben, bzw. kurz vor dem Projektstart stehen.

Seminar Einsteiger 19.06.2012 in Köln
Seminar Fortgeschrittene 20.06.2012 in Köln

Fachkongress Eisenbahnbetriebsleiter
Technik – Betrieb – Recht

Die Anforderungen an den Eisenbahnbetriebsleiter sind in den letzten Jahren stetig gestiegen. Dies gilt für sein gesamtes Arbeitsumfeld und umfasst neben dem Kern der betrieblichen Themen auch umfangreiche technische und rechtliche Fragestellungen. Um diesen Anforderungen in der täglichen unternehmerischen Praxis gerecht werden zu können, muss der Eisenbahnbetriebsleiter über die notwendigen Kenntnisse und Fertigkeiten verfügen.

21.06.2012 - 22.06.2012 in Neuss

Konkret für die Praxis - Handlungsfelder der Unternehmen bei Fahrgastrechten und Fahrgastpflichten

Ab dem Jahr 2013 ändern sich die Kundenrechte für den Busbereich im ÖPNV. Diese Änderungen möchten wir zum Anlass nehmen, in einer zweitägigen Veranstaltung das Thema Kundenrechte ausführlich mit Ihnen zu diskutieren. Folgende Themen werden aufgegriffen: Umgang mit Beschwerden, die Arbeit des Servicecenters Fahrgastrechte – hier insbesondere die Erstattung von Taxikosten und die Fahrpreiserstattung. Die Arbeitsweise der Schlichtungsstelle, die Kundenrechte aus Kundensicht beleuchtet, sind weitere Themen. Die Veranstaltung wird auch in die Zukunft blicken: die absehbaren Rechtsänderungen in Deutschland und Europa werden ein Thema sein.

25.06.2012 - 26.06.2012 in Köln

ProVes-Ergebnistagung - Fahrplan zur Professionalisierung von Dienstleistungsarbeit

Im Rahmen der Ergebnistagung des ProVes-Projekts werden die am Projekt beteiligten Akteure mit dem „Liniennetzplan zur Professionalisierung“ zentrale Erkenntnisse, erprobte Konzepte und erzielte Ergebnisse aus verschiedenen Unternehmen vorstellen. Das ProVes- Projekt zeigt konkrete Ansätze und erfolgreiche Umsetzungen für die Bereiche gesundheitsförderliche und alternsgerechte Arbeitsgestaltung, individuelle und systematische Aus- und Weiterbildung, Mischarbeit sowie Kompetenzmanagement. In Vorträgen und Diskussionen zu den Themen Personalentwicklung, Organisationsentwicklung, Demografiefestigkeit sowie Beruflichkeit und Unternehmenskultur sollen Erfahrungen ausgetauscht werden, die Sie konkret für Ihre betriebliche Arbeit nutzen können.

26.06.2012 - 27.06.2012 in Köln

Bildungshunger Als Mitglied der VDV-Akademie hat Ihr Unternehmen viele Vorteile. Welche das sind, erfahren Sie hier.