Seminarreihe: Erfolgsfaktor Mensch in der Leitstelle

Leitstellen sind die Schaltzentrale und Herzstück des Verkehrsunternehmens. 24/7 wird hier kommuniziert, reagiert und gehandelt. Damit alle Personen, Prozesse und Instrumente ineinander greifen, muss das gesamte System optimal synchronisiert sein. 

Die Seminarreihe „Erfolgsfaktor Mensch in der Leitstelle“ bietet allen Mitarbeitendengruppen in der Leitstelle vier einzeln buchbare, jeweils zweitägige Seminare, die ganzheitlich die speziellen Herausforderungen und Kompetenzen der Leistellenarbeit wiederspiegeln.

Das Basisseminar „Grundlagen der Zusammenarbeit in der Leitstelle“ bietet anhand von 12 Grundsätzen der Zusammenarbeit einen umfassenden Überblick und Basis-Kompetenzen für die Leitstellen-Zusammenarbeit. Es eignet sich optimal für basale Kompetenzen in der Leitstelle. Die beiden aufbauenden Seminare mit den Schwerpunkten „Kommunikation in der Leitstelle“ sowie „Stressmanagement und Resilienz in der Leistelle“ konkretisieren die beiden größten Bedarfe unter den Mitarbeitenden. 

Das Seminar „Führung in der Leitstelle“ richtet sich konkret an Führungspersonen in der Leistelle. Es geht konkret auf die Spezifika der Arbeitsumgebung in der Leitstelle ein und vermittelt Führungskräften Handlungskompetenzen. 

Die Reihe besteht aus vier Seminaren, welche alle unabhängig voneinander und in beliebiger Reihenfolge besucht werden können.
Die Seminare können einzeln oder aufeinander aufbauend gebucht werden.

Unsere vier Seminare

• Zusammenarbeit in der Leitstelle - Grundlagen. Team. Ressourcen.
• Kommunikation in der Leitstelle - Informationsketten. Verantwortlichkeiten. Konflikte.
• Stressmanagement und Resilienz in der Leitstelle - Belastung. Ressourcen. Strategien.
• Führung in der Leitstelle - Orientierung. Sicherheit. Haltung.  

Die Seminare werden regelmäßig (i. d. R. 2 x pro Jahr je Seminarthema) angeboten. Die aktuell verfügbaren Termine finden Sie unter "Anmeldung".

Zielgruppe

• Mitarbeitende in Leitstellen
• Teamleitungen
• Schichtleitungen
• Leitstellenleitungen
• Führungskräfte mit Verantwortung für Leitstellen