Grundlagen der Marktforschung
Qualitätsmerkmale, Methoden und Instrumente im Überblick
Diese Lerneinheit vermittelt einen verständlichen und praxisnahen Einstieg in das Thema Marktforschung im ÖPNV. Sie zeigt auf, dass Marktforschung für Verkehrsunternehmen unerlässlich ist, um Fahrgäste besser zu verstehen, das Angebot gezielt weiterzuentwickeln und neue Zielgruppen zu erschließen. Ein besonderer Schwerpunkt liegt auf den Qualitätsmerkmalen, die den Erfolg einer Erhebung maßgeblich beeinflussen. Zahlreiche Beispiele aus der Praxis zeigen, wie Marktforschung im ÖPNV eingesetzt wird.
Inhalte
- Begrifflichkeiten
- Ziele und Formen der Marktforschung
- Instrumente der Marktforschung
- Qualitätsmerkmale der Marktforschung
- Beispiele guter Marktforschung
Lernziele
- Sie erklären die Ziele der Marktforschung in Ihren eigenen Worten.
- Sie unterscheiden die Formen der Marktforschung von den Formen des Qualitätsmanagements.
- Sie vergleichen primäre und sekundäre Formen der Marktforschung.
- Sie kennen die Methoden der Marktforschung, deren Funktionen sowie Vor- und Nachteile.
- Sie kennen Eigenschaften guter Marktforschung und Beispiele aus der Praxis.
Auf einen Blick
- Preis
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2.949,00 € zzgl. MwSt.
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