Seminar
Zusammenarbeit in der Leitstelle - Grundlagen. Team. Ressourcen. (September)
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Leitstellen sind das Herzstück eines zuverlässigen und sicheren Betriebs. Hier treffen Mitarbeitende unter Zeitdruck Entscheidungen, koordinieren komplexe Abläufe und behalten auch in Ausnahmesituationen den Überblick. Dabei sind nicht nur technische Systeme entscheidend, sondern vor allem die Zusammenarbeit der Menschen. Kommunikationsfehler, unklare Verantwortlichkeiten oder eingeschränkte Aufmerksamkeit können in komplexen Situationen schnell Auswirkungen auf Sicherheit und Betriebsqualität haben.
In diesem Seminar lernen die Teilnehmenden die wesentlichen Erfolgsfaktoren einer sicheren und effizienten Zusammenarbeit in der Leitstelle kennen. Basierend auf bewährten Grundsätzen des Team Resource Managements (TRM) werden Kompetenzen vermittelt, die eine vorausschauende, strukturierte und sicherheitsorientierte Arbeitsweise unterstützen. Praxisnahe Beispiele und der Transfer auf typische Situationen aus dem Leitstellenalltag sorgen dafür, dass die Inhalte unmittelbar im Arbeitsalltag angewendet werden können.
Inhalte
- Grundlagen sicherer Zusammenarbeit in der Leitstelle
- Arbeitsumgebung, Kommunikation und Sicherheitskultur
- Krisen- und Notfallmanagement
- Ressourcenmanagement in komplexen Systemen
- Fehlerentstehung und Fehlermechanismen
- Wahrnehmung, Aufmerksamkeit und Entscheidungsfindung
- Transfer auf typische Situationen des Leitstellenalltags
Zielgruppe
- Mitarbeitende in Leitstellen
- Teamleitungen
- Schichtleitungen
Ihre Dozierenden
Susanne Kufeld
Ilona Merkle
Anmeldung
- Preis für VDV-Mitglieder
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1.159,00 € Mitgliederpreis VDV-Akademie, zzgl. MwSt.
- Regulärer Preis
-
1.339,00 € Normalpreis, zzgl. MwSt.
Bildungsgutscheine der VDV-Akademie sind anrechenbar.
Die Teilnahmegebühr beinhaltet die Verpflegung zur Tagung (Mittagessen, Kaffeepausen, Tagungsgetränke) sowie Abendessen am 1. Veranstaltungstag.
Die Anmeldungen werden in der Reihenfolge ihres Eingangs berücksichtigt. Für diese Veranstaltung gelten unsere Allgemeine Geschäftsbedingungen. Informationen rund um diese sowie unsere Stornierungsbedingungen entnehmen sie bitte unseren AGB.
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