Tagung
VDV-Marketingkongress
Wenn KI-Systeme entscheiden: Sichtbarkeit, Kundenbeziehung und Marketing im Zeitalter der KI-Agenten
Die digitale Kundenschnittstelle verändert sich grundlegend. KI-Systeme suchen, vergleichen und empfehlen. Sie bereiten Entscheidungen vor und könnten künftig auch Buchungen im Auftrag der Nutzerinnen und Nutzer auslösen.
Für den ÖPNV wird entscheidend, ob KI-Systeme unsere Angebote finden, richtig verstehen und empfehlen. Unter welchen Bedingungen können sie diese Angebote auch sicher buchen? Wer legt fest, was ein KI-Agent im Auftrag eines Menschen tun darf, und wie bleiben Kundendaten und Transaktionen geschützt?
Der VDV-Marketingkongress 2027 greift diese Fragen auf. Wir verbinden erste Praxisansätze aus der Mobilitätsbranche mit Erfahrungen aus E-Commerce, Payment, Reisebranche und Plattformökonomie. Was kann der ÖPNV daraus für seine Angebote, Daten und Kundenschnittstellen lernen? Und welche Entscheidungen müssen Verkehrsunternehmen und Verbünde selbst treffen, damit sie sichtbar bleiben und die Kontrolle über ihre Kundenbeziehungen behalten?
Es geht nicht um das nächste KI-Tool. Es geht darum, was Verkehrsunternehmen und Verbünde heute vorbereiten müssen, damit ihre Angebote auch morgen sichtbar, relevant und sicher buchbar bleiben.
Der Kongress bietet Raum für Orientierung, neue Perspektiven und den Austausch innerhalb der Branche. Die Heilig-Kreuz-Kirche in Gelsenkirchen schafft dafür einen besonderen Rahmen.
Merken Sie sich den Termin bereits jetzt vor. Weitere Informationen zum Programm und zur Anmeldung folgen.
Zielgruppe
Von der Führungsebene bis zu den Mitarbeitenden aus den Bereichen Marketing und Kommunikation.
Inhalte
Der VDV-Marketingkongress wird von der VDV-Akademie veranstaltet. Inhalt und Konzept werden vom Ausschuss für Marketing und Kommunikation (AMK) und dem Verband Deutscher Verkehrsunternehmen entwickelt.
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