Seminar

Führen am Funk in einfacher Sprache

So werden Sie besser verstanden

„Es könnte so einfach sein. Ist es aber nicht!“ singen die Fantastischen Vier in einem ihrer Songs und beziehen sich aufs Leben ganz allgemein. Und was für das große Ganze gilt, passt ebenso exzellent auf den Bereich Einfache Sprache in Leitstellen der Verkehrsbetriebe.

Dort wachsen die Anforderungen an die Kolleg*innen, um verständlich zu kommunizieren. Also viel sensibler zu sein, was komplizierte Inhalte, Fach- und Fremdworte, Metaphern und regionale Besonderheiten betrifft.

In diesem 2-tägigen Seminar lernen Sie, was die Einfache von der Leichten Sprache unterscheidet und was Sie konkret in der Kommunikation verändern können, um besser verstanden zu werden.

Das Trainingskonzept ist von einer handlungsorientierten Herangehensweise geprägt. Anhand von praktischen Übungen entwickeln Sie Fertigkeiten; in Diskussionen und Gruppenarbeiten arbeiten Sie gemeinsam an Einstellungen und der Bewusstseinsentwicklung. Hintergrundwissen wird dabei kompakt vermittelt.

Zielgruppe

Verkehrsmeister*innen
Leitstellenmitarbeitende

Inhalte

Was ist Leichte Sprache?
Was ist Einfache Sprache?
Einfache Sprache als Mittelweg zwischen Leichter Sprache und Standardsprache.
Welche Bedeutung hat Einfache Sprache für Leitstellen?
Welchen Kriterien folgt Einfache Sprache?

Lernziele

Sie verstehen die Unterschiede zwischen Leichter und Einfacher Sprache und können deren spezifische Einsatzbereiche erläutern.
Sie erkennen die Bedeutung und Vorteile der Einfachen Sprache für die Kommunikation in Leitstellen.
Sie lernen die Kriterien der Einfachen Sprache kennen.
Sie sind in der Lage, komplexe Inhalte in Leichter Sprache zu formulieren.
Sie entwickeln die Fähigkeit, klare Handlungsanleitungen und verständliche Kommunikation mit Fahrgästen und Kolleg*innen umzusetzen.