Normen im ÖV
Warum Standards den Unterschied machen
Das Thema „Normen und Vorgaben“ klingt auf den ersten Blick eher trocken. Aber in diesem Web Based Training (WBT) erfahren Sie, wie wichtig eine Normierung bestimmter Aspekte im ÖV ist. Sie lernen wichtige Normen und deren Anwendungsbeispiele kennen und erhalten Tipps zum Umgang mit Normen.
Dieses WBT ist im Rahmen des InnoVET-Projekts UpTrain entstanden.
Inhalte
- Einführung Normen
- Bedeutung von Normen
- Prozess der Normung
- Akteure der Normung
- Normen im Arbeitsalltag
- VDV-Schriften und VDV-Mitteilungen
Lernziele
- Sie lernen, wie Normen im öffentlichen Verkehr organisiert sind und welche Normen im Arbeitsalltag besonders relevant sind.
- Sie kennen die wichtigsten Kriterien zur Qualitätsmessung des Serviceangebots im ÖPNV und wissen, wie Qualität und Kundenzufriedenheit erfasst und bewertet werden.
- Sie erhalten praxisnahe Einblicke in den Umgang mit Normen und lernen die relevanten VDV-Schriften und -Mitteilungen für den Arbeitsalltag kennen.
Auf einen Blick
- Preis
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3.699,00 € zzgl. MwSt.
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Verfügbarkeit
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- Dann können Sie die Lerneinheit kaufen.
- Sie bekommen sie im SCORM-Format ausgeliefert und können sie im eigenen Lernmanagementsystem einbetten.
- Unbegrenzte Nutzung für Ihre Mitarbeitenden
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- Dann können Sie die Lerneinheit in der DiVA Online-Bibliothek lernen.
- Neben dieser Lerneinheit haben Sie Zugriff auf das gesamte Angebot an digitalen Lernprodukten der DiVA Online-Bibliothek.
- Die Inhalte wachsen ständig.
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