Seminar
Kommunikation in der Leitstelle - Informationsketten. Verantwortlichkeiten. Konflikte. (Februar)
Ob Telefon, Funk oder persönliches Gespräch: Kommunikation ist das zentrale Werkzeug in der Leitstelle. Informationen müssen vollständig, eindeutig und zur richtigen Zeit weitergegeben werden. Gleichzeitig gilt es, auch in stressigen Situationen Lagebilder herzustellen, Entscheidungen abzustimmen und Konflikte professionell zu bewältigen. Missverständnisse können dabei nicht nur Abläufe beeinträchtigen, sondern auch sicherheitsrelevante Folgen haben.
Dieses Seminar verbindet Kommunikationskompetenz gezielt mit den besonderen Anforderungen operativer Leitstellenarbeit. Die Teilnehmenden lernen bewährte Methoden und Modelle kennen und übertragen diese unmittelbar auf reale Situationen aus ihrem Arbeitsumfeld. Gemeinsam mit praxiserfahrenen Trainerinnen und Trainern entwickeln sie Strategien für eine klare, strukturierte und zielgerichtete Kommunikation, die Sicherheit schafft und die Zusammenarbeit verbessert.
Inhalte
- Methoden und Modelle der Kommunikation
- Kommunikation in Telefonaten, Funkgesprächen und persönlichen Gesprächen
- Reduzierung von Missverständnissen
- Herstellung gemeinsamer Lagebilder
- Weitergabe sicherheitsrelevanter Informationen
- Kommunikation bei Übergaben und Entscheidungsprozessen
- Umgang mit Konflikten in der Leitstelle
Zielgruppe
- Mitarbeitende in Leitstellen
- Teamleitungen
- Schichtleitungen
Ihre Dozierenden
Susanne Kufeld
Ilona Merkle
Anmeldung
- Preis für VDV-Mitglieder
-
1.159,00 € Mitgliederpreis VDV-Akademie, zzgl. MwSt.
- Regulärer Preis
-
1.339,00 € Normalpreis, zzgl. MwSt.
Bildungsgutscheine der VDV-Akademie sind anrechenbar.
Die Teilnahmegebühr beinhaltet die Verpflegung zur Tagung (Mittagessen, Kaffeepausen, Tagungsgetränke) sowie Abendessen am 1. Veranstaltungstag.
Die Anmeldungen werden in der Reihenfolge ihres Eingangs berücksichtigt. Für diese Veranstaltung gelten unsere Allgemeine Geschäftsbedingungen. Informationen rund um diese sowie unsere Stornierungsbedingungen entnehmen sie bitte unseren AGB.
Bitte vergessen Sie im Falle einer Stornierung nicht Ihre Hotelbuchung. Diese muss bitte eigenständig bei dem Hotel direkt vorgenommen werden.
Alle Preise verstehen sich netto. Im Falle einer regulatorischen Änderung bei der Umsatzsteuer sind Preisanpassungen vorbehalten.
Veranstaltungsort
memox Köln
Hohe Str. 160-168
50667 Köln
Übernachtung
Wir haben ein Abrufkontingent im nahe gelegenen Hotel für 146,90 € inkl. Frühstück pro Nacht für Sie reserviert. Der oben genannte Zimmerpreis versteht sich exklusive ortsüblicher Zulage (z.B. Bettensteuer, Kurtaxe etc.).
Das Hotel befindet sich ca. 100 Meter vom Seminarort entfernt.
CityClass Hotel am Dom
Am Hof 38-46
50667 Köln
Sie können die Zimmer unter dem Stichwort "VDV" über diesen Link abrufen.
Alternativ steht Ihnen das Hotel auch per E-Mail bei allen Fragen zur Verfügung:
E-Mail: reservierung@cityclass.de
Das Kontingent steht Ihnen bis zum 18.01.2027 zur Verfügung. Für die Reservierung ist die Angabe einer Kreditkarte als Garantie erforderlich.
Eine Stornierung der Übernachtung ist bis 7 Tage vor Anreise kostenfrei möglich. Bitte vergessen Sie im Falle einer Stornierung nicht Ihre Hotelbuchung. Diese muss bitte eigenständig bei dem Hotel direkt vorgenommen werden.
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