Seminar
Kommunikation in der Leitstelle - Informationsketten. Verantwortlichkeiten. Konflikte. (Oktober)
Save the date! Informationen zum Veranstaltungsort und -hotel folgen in Kürze!
Ob Telefon, Funk oder persönliches Gespräch: Kommunikation ist das zentrale Werkzeug in der Leitstelle. Informationen müssen vollständig, eindeutig und zur richtigen Zeit weitergegeben werden. Gleichzeitig gilt es, auch in stressigen Situationen Lagebilder herzustellen, Entscheidungen abzustimmen und Konflikte professionell zu bewältigen. Missverständnisse können dabei nicht nur Abläufe beeinträchtigen, sondern auch sicherheitsrelevante Folgen haben.
Dieses Seminar verbindet Kommunikationskompetenz gezielt mit den besonderen Anforderungen operativer Leitstellenarbeit. Die Teilnehmenden lernen bewährte Methoden und Modelle kennen und übertragen diese unmittelbar auf reale Situationen aus ihrem Arbeitsumfeld. Gemeinsam mit praxiserfahrenen Trainerinnen und Trainern entwickeln sie Strategien für eine klare, strukturierte und zielgerichtete Kommunikation, die Sicherheit schafft und die Zusammenarbeit verbessert.
Inhalte
- Methoden und Modelle der Kommunikation
- Kommunikation in Telefonaten, Funkgesprächen und persönlichen Gesprächen
- Reduzierung von Missverständnissen
- Herstellung gemeinsamer Lagebilder
- Weitergabe sicherheitsrelevanter Informationen
- Kommunikation bei Übergaben und Entscheidungsprozessen
- Umgang mit Konflikten in der Leitstelle
Zielgruppe
- Mitarbeitende in Leitstellen
- Teamleitungen
- Schichtleitungen
Ihre Dozierenden
Susanne Kufeld
Ilona Merkle
Anmeldung
- Preis für VDV-Mitglieder
-
1.159,00 € Mitgliederpreis VDV-Akademie, zzgl. MwSt.
- Regulärer Preis
-
1.339,00 € Normalpreis, zzgl. MwSt.
Bildungsgutscheine der VDV-Akademie sind anrechenbar.
Die Teilnahmegebühr beinhaltet die Verpflegung zur Tagung (Mittagessen, Kaffeepausen, Tagungsgetränke) sowie Abendessen am 1. Veranstaltungstag.
Die Anmeldungen werden in der Reihenfolge ihres Eingangs berücksichtigt. Für diese Veranstaltung gelten unsere Allgemeine Geschäftsbedingungen. Informationen rund um diese sowie unsere Stornierungsbedingungen entnehmen sie bitte unseren AGB.
Bitte vergessen Sie im Falle einer Stornierung nicht Ihre Hotelbuchung. Diese muss bitte eigenständig bei dem Hotel direkt vorgenommen werden.
Alle Preise verstehen sich netto. Im Falle einer regulatorischen Änderung bei der Umsatzsteuer sind Preisanpassungen vorbehalten.
Kontakt
